朋友送了一张螃蟹提货卡，本准备在中秋的时候提货的，结果卖家的提货时间在十月中旬之后。于是便定了十月中旬之后提贷。昨天下午京东快递把螃蟹送到了，因为家里没有人，我让快递员把螃蟹放到云柜里，结果快递员说因为是螃蟹，所以必须要买家当面验货才可以，想想也是，万一放到云柜里取出之后发现死了几只那就麻烦了。便打电话让孩子外公到家收货，结果还真的死了一只。听孩子外公说，快递员当场就拍了包装完整的照片，也拍了死蟹的照片之后便打电话给我说因为包装完好，死蟹快递公司是不负责的，让联系卖家。

晚上到家之后，通过提货卡上的微信公众号联系了客服，首先是机器人，让你选择几个内容，我选择了螃蟹售后。选择之后出来几条内容：一是提供提货卡号、二是拍以快递单以背景的死蟹的照片，三，三才是重点，就是收货之后隔天就不再提供售后了。

按客服机器人的要求，选择了人工客服。我靠，真的要奔溃了，这个商家的售后客服只有一位，就是只有在微信公众号上的这位。真的搞笑了，这么大的一个公司，售后客服只有一位。

我按要求发了卡号、照片之后，出来一行文字提示"你前面还是51位顾客在你前面，请你耐心等待"，那就关掉公众号等吧。过二十分钟再上时，结果前面等待的变成了一百多。好吧，我想是不是退出公众号的客服之后，再重新进入的时候就得要重新排队了，这个可以理解 ，也就是不能退公众号呀。便再进进行售后进行等待。公众号不关掉，手心息屏，再过一二十分钟再时，还是有一百多人在等待，原来手机息屏也不行。就在那一直盯着手机，半个小时过去了。前面还有一百多多人在等待，这半个小时的时间里，售后客服只提供了三五个售后的服务，按这样计算，我前面还排有近120人，按5分钟一个人，也就是600分钟，也就是10个小时，好吧，我给你打个折，就算5个小时。谁能5个小时盯着手机等呀。NM，为了这一个死蟹，值得花这么长的时间嘛。果断放弃！

思来想云，感觉这个应该就是商家想出的一个"不是我不售后，而是你不愿意等"的售后模式。我提供售后了呀，但是有人排在你前面嘛，结果你不想排队等嘛，那是你自己放弃。而第二天死蟹就不提供售后了，那吃亏了只能是买家了哟。也就只能吃个哑巴亏了！

奸商呀！