朋友送了一张螃蟹提货卡，本准备在中秋的时候提货的，结果卖家的提货时间在十月中旬之后。于是便定了十月中旬之后提贷。昨天下午京东快递把螃蟹送到了，因为家里没有人，我让快递员把螃蟹放到云柜里，结果快递员说因为是螃蟹，所以必须要买家当面验货才可以，想想也是，万一放到云柜里取出之后发现死了几只那就麻烦了。便打电话让孩子外公到家收货，结果还真的死了一只。听孩子外公说，快递员当场就拍了包装完整的照片，也拍了死蟹的照片之后便打电话给我说因为包装完好，死蟹快递公司是不负责的，让联系卖家。
晚上到家之后，通过提货卡上的微信公众号联系了客服，首先是机器人，让你选择几个内容，我选择了螃蟹售后。选择之后出来几条内容：一是提供提货卡号、二是拍以快递单以背景的死蟹的照片，三，三才是重点，就是收货之后隔天就不再提供售后了。
按客服机器人的要求，选择了人工客服。我靠，真的要奔溃了，这个商家的售后客服只有一位，就是只有在微信公众号上的这位。真的搞笑了，这么大的一个公司，售后客服只有一位。
我按要求发了卡号、照片之后，出来一行文字提示“你前面还是51位顾客在你前面，请你耐心等待”，那就关掉公众号等吧。过二十分钟再上时，结果前面等待的变成了一百多。好吧，我想是不是退出公众号的客服之后，再重新进入的时候就得要重新排队了，这个可以理解 ，也就是不能退公众号呀。便再进进行售后进行等待。公众号不关掉，手心息屏，再过一二十分钟再时，还是有一百多人在等待，原来手机息屏也不行。就在那一直盯着手机，半个小时过去了。前面还有一百多多人在等待，这半个小时的时间里，售后客服只提供了三五个售后的服务，按这样计算，我前面还排有近120人，按5分钟一个人，也就是600分钟，也就是10个小时，好吧，我给你打个折，就算5个小时。谁能5个小时盯着手机等呀。NM，为了这一个死蟹，值得花这么长的时间嘛。果断放弃！
思来想云，感觉这个应该就是商家想出的一个“不是我不售后，而是你不愿意等”的售后模式。我提供售后了呀，但是有人排在你前面嘛，结果你不想排队等嘛，那是你自己放弃。而第二天死蟹就不提供售后了，那吃亏了只能是买家了哟。也就只能吃个哑巴亏了！
奸商呀！
现在很多平台都像腾讯学习了，人工客服极难。
之前我买的蟹也是京东送过来的，也是当面开箱验货，我说没事都一定要验，开了后发现一只死的，他里面要包装上说拿回去商家处理，我嫌麻烦，说不用了，就这样了，快递说现在可协助我让商家赔偿，我也算了，不想弄。
后来再拨弄一下这个螃蟹，是活的，原来是在装死？
@哥斯拉： 这次快递员是拍照，说包装完整就和快递公司没有关系了，也是在推卸责任吧！
商家的套路就是让你知“难”而退。 :grin:
@maqingxi： 是的，就是让你知难而退。。
腾讯电话绕你，让你找不到人工客服，估计也是真的没有人工客服，反正在南山，他们也不怕。
这还真可能是故意让你等的不耐烦，最终放弃售后的念头。
社会很单纯，复杂的是人啊。
@子痕： 我都估计那个什么前面排队的都是假的。
@老张： 极有可能，商场兵更不厌诈。
要么是他们的东西质量有问题，客户咨询的多，要不就是纯粹是程序搞的，故意前面加了一些随机的机器人，让普通人没耐心等下去。
@林羽凡： 我也是这样想的，故意在前面加了机器人。
无奸不商 :lol:
@呆哥： 呆哥呀，大神，欢迎呀，看到你的域名我就眼发亮了。。
@老张： 哈哈，喜欢这个域名的人有，说它不值5块钱的人也有
如果是直接从京东下单的话，还是比较好售后的，一般我找客服的流程就是直接发三遍人工客服，这个时候智能客服就会转接到人工
@珂泽： 这个不知道是什么小公司吧！反正收到的螃蟹也没有他们说的那个重量，我也懒得找他们了。
尼玛，到处都是套路啊，真是伤不起了
@流金岁月： 套路太深。。真的，
都是套路啊 哈哈！
联通找人工客服 也是墨迹半天 基本就是让你使用 智能语音机器人！
@叶开楗： 这应该是商家的套路，故意的，没办法
我怎么就吃不下这一类东西…
@平顶山： 美味的东西你都不吃？？？
满满的套路客服，我老婆也会网购海鲜…到家嗝屁的也有。丢了就是懒得折腾
@Mr.Chou： 就是的，商家也正是想让你“懒得折腾”。
老奸商了，吃哑巴亏的肯定不少。
@一叶竹： 是的，没办法，就吃亏吧。
我一般喜欢直接海鲜市场买新鲜的，前几年买过类似的提货卡，快递总是不给力。
@萧瑟： 其实就算快递给力，途中也难免有死掉的。。。
套路 常规操作
@黑桃三： 是的，套路太深了。
哈哈哈(ಡωಡ)hiahiahia
差点没把人笑死，很好的一个笑话?
一看到什么微信公众号客服就知道套路满满了
@秦大叔： 不是的，只能通过微信公众号联系客服。
只是，好久不见
现在找个客服真难
@迷你日志： 是的，他们是故意让你难的。
“这么大的一个公司，售后客服只有一位。”
这不是很正常么。
@石樱灯笼： 我一开始以为不正常，看了大家的评论之后，就知道这个是正常的了
建议把这个公司的大名写出来，让他们知道什么叫负面消息